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Política do Site

1. Uso e Armazenamento de Dados

1.1. Todos os dados e informações coletados dos Usuários serão incorporados ao banco
de dados do site REDEVIDA SHOP, sendo seu responsável o INSTITUTO BRASILEIRO
DE COMUNICAÇÃO CRISTÃ - INBRAC.

1.2. Os dados e informações coletados serão armazenados em ambiente seguro e
somente poderão ser acessados por pessoas qualificadas e autorizadas pelo INSTITUTO
BRASILEIRO DE COMUNICAÇÃO CRISTÃ – INBRAC.

1.2.1. Contudo, considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente
seguro, a loja REDEVIDA SHOP, se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais
danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados.

1.3. Os dados e informações coletados poderão ser utilizados para as seguintes
finalidades:

1.3.1. Fornecer ao Usuário o acesso a um perfil de navegação exclusivo e à equivalente
área pessoal restrita.

1.3.2. Permitir ao Usuário efetuar a compra ou avaliação de qualquer produto
disponibilizado para venda no site REDEVIDA SHOP.

1.3.3. Responder a eventuais dúvidas e solicitações do Usuário.

1.3.4. Manter atualizados os cadastros dos Usuários para fins de contato por telefone,
correio eletrônico, mala direta ou por outros meios de comunicação.

1.3.5. Informar a respeito de novidades, produtos, serviços ou promoções do site
REDEVIDA SHOP e de seus parceiros.

1.3.6. Elaborar estatísticas gerais e relatórios de análise comportamental, sem que haja
identificação dos Usuários.

1.3.7. Investigar fraudes, práticas de atos ilícitos e alterações indevidas em seus sistemas
e cadastros.

1.3.8. Constituição, defesa ou exercício de direitos, bem como cumprimento de ordens,
em âmbito judicial ou administrativo.

 

2. Registro de Atividades

2.1. O INSTITUTO BRASILEIRO DE COMUNICAÇÃO CRISTÃ - INBRAC registrará todas
as atividades efetuadas pelo Usuário no site REDEVIDA SHOP, por meio de logs.

2.2. O site REDEVIDA SHOP, também, recebe e armazena logs automaticamente, por meio de cookies.

2.2.1. Este arquivo é salvo na máquina do Usuário, não nos servidores do site REDEVIDA SHOP.

2.3. O Usuário poderá optar por desabilitar o recurso de geração de cookies, porém, neste
caso, diversas funções oferecidas no site REDEVIDA SHOP poderão ser desabilitadas.

2.4. Os logs, em quaisquer dos casos, não conterão quaisquer informações pessoais a
respeito do Usuário e incluirão, tão somente, o endereço IP, as páginas acessadas e as
ações efetuadas pelo Usuário no site REDEVIDA SHOP, além de datas e horários destas ações.

3. Disposições específicas

3.1. Todos os tipos de dados protegidos pelos termos deste instrumento poderão,
eventualmente, ser compartilhados por empresas afiliadas ao INSTITUTO BRASILEIRO
DE COMUNICAÇÃO CRISTÃ - INBRAC e por seus fornecedores de serviço, sendo tais
relações tratadas pelos devidos acordos de confidencialidade.

Formas de Entrega
A entrega dos produtos adquiridos é feita através dos CORREIOS, encaminhadas
diretamente no endereço indicado no pedido.
O frete é por conta do comprador.
O comprador pode optar por receber sua mercadoria por PAC, SEDEX ou E-Sedex. Os
custos e prazos de recebimento são estabelecidos pelos CORREIOS, variando de acordo
com a localização da cidade do comprador.

O prazo total de entrega é de três dias úteis mais o prazo estabelecido pelos
CORREIOS, a partir da compensação do pagamento.

OBS:
O E-Sedex é um tipo de Sedex desenvolvido especialmente para lojas virtuais. Desta
forma, os Correios garantem uma entrega mais rápida que o Pac e mais barata que o
Sedex; porém, o E-Sedex não atende todo o país. Clique aqui e veja se sua cidade está
na lista dos Correios: http://www.correios.com.br/Produtosaz/Complementos/PDF/
Area_cobertura_e-SEDEX.pdf

Trocas e Devoluções

A REDEVIDA SHOP mantém uma política de troca com base no Código de Defesa do
Consumidor e presta total assistência nas compras realizadas na empresa.
Veja em quais situações elas podem ser feitas:

1 – Devolução por desistência da compra
As devoluções por desistência da compra só serão aceitas quando:

a) A solicitação for feita através da central de atendimento em até 07 dias corridos após o
recebimento do produto, conforme normas do Código de Defesa do Consumidor

b) Não haja violação da embalagem e/ou do lacre, ou qualquer indício de uso do produto

c) O produto esteja acompanhado de sua respectiva Nota Fiscal, na embalagem original,
acompanhado de todos os seus acessórios e manuais.

Restituição do valor pago:
Se houver realmente a desistência da compra e a mercadoria for devolvida nas condições
descritas acima, a restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de
pagamento do produto, ou bônus creditado na conta do cliente.
Caso a compra seja feita em cartão de crédito, o estorno pode ocorrer conforme as
parcelas escolhidas no ato da compra. Para as demais formas de pagamento (boleto
bancário), ocorrerá em 10 dias úteis, após o recebimento e análise das condições do(s)
produto(s) por nossa empresa.
Não haverá restituição do valor do frete.
Se houver indícios de uso ou se o produto não estiver acompanhado da Nota Fiscal, a
devolução não será aceita. Nesse caso o produto será devolvido ao cliente com o laudo
da reprovação, sem direito de substituição.

2 – Produtos sem defeito
Por algum motivo a mercadoria comprada não foi de seu agrado, querendo ser trocada
por tamanho, cor, etc, deverá o cliente, no prazo máximo de 7 (sete) dias, informar sua
intenção de troca em nosso SAC.
As trocas de produto só serão aceitas caso:

a) o produto esteja acompanhado da Nota Fiscal, e na embalagem original

b) o produto esteja acompanhado de sus manuais, certificados e acessórios

c) a mercadoria não apresentar qualquer indício de uso

Troca das mercadorias
- o custo de coleta do produto de cada pedido é por conta do comprador
- após a chegada do produto em nossa central e o mesmo estando em conformidade com
as especificações acima, o cliente terá crédito na loja virtual no valor da compra (sem o
frete), podendo o mesmo efetuar uma nova compra na loja.

3 – Devolução por defeito
Caso seja constatado algum tipo de vício no produto que o torne impróprio, inadequado,
ou lhe diminua o valor original, a empresa se responsabiliza pelo atendimento ao consumidor.
Quando do recebimento do produto pelo cliente, se forem constatados danos causados
por manuseio ou transporte, ou se for verificada qualquer irregularidade, o cliente deverá
entrar em contato IMEDIATAMENTE com nossa central de atendimento.
Caso não seja verificado nenhum problema no ato do recebimento, o consumidor terá um
prazo de ate 90 dias conforme norma do Código de Defesa do Consumidor, para reclamar
à empresa qualquer defeito detectado neste período.

OBSERVAÇÃO: Caso a mercadoria se encontre com o lacre violado, não deverá ser
aceita pelo comprador.

O custo de coleta de produto para troca de cada pedido é por conta do comprador.
As devoluções para troca por defeito de produto só serão aceitas caso:

a) o cliente já tenha informado à central de atendimento da REDEVIDA SHOP do ocorrido

b) o produto esteja acompanhado da Nota Fiscal, e na embalagem original

c) o produto esteja acompanhado de seus manuais, certificados e acessórios (caso
existam)

ATENÇÃO:

Produtos encaminhados fora das especificações acima, não serão aceitos para análise.
A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos
o laudo final do pedido de troca. Tendo um prazo médio de conclusão de 30 dias após o
recebimento do produto, conforme norma do Código de Defesa do Consumidor.

a) Laudo favorável à troca: após confirmação pela central, o cliente terá crédito na loja
virtual no valor da compra (sem o frete), podendo o mesmo efetuar uma nova compra na loja.

b)Laudo contrário à troca: O produto será devolvido ao cliente com o laudo da reprovação, sem direito de substituição.
Itens de reprovação:
- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente)
- Indícios de uso inadequado do produto
- Indícios de dano acidental
- Desgaste natural em decorrência do uso

OBSERVAÇÃO: Não haverá devolução do frete.

Cancelamento do pedido de troca
O cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa da
REDEVIDA SHOP será automático nas seguintes condições:
- Impossibilidade de execução do débito correspondente (compra no cartão de crédito)
- Inconsistência de dados preenchidos no pedido
- Não pagamento do boleto bancário
- Ausência de estoque

A restituição de valores por iniciativa da REDEVIDA SHOP ocorrerá nas seguintes situações:
- Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do
endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou da sua não acessibilidade. Na
impossibilidade da entrega por esta razão, o produto retornará para o nosso Centro de
Distribuição, gerando devolução por parte da REDEVIDA SHOP dos valores correspondentes à compra (sem o valor do frete)
- Caso ocorra falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site REDEVIDA SHOP,
em função de ocorrência de vendas do produto, haverá devolução dos valores pagos
pelo comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, ou crédito
na conta do cliente. Nestas situações, o comprador será comunicado do ocorrido


Li e concordo com os Termos acima
 


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